Toshiba Solutions d’affaires est fière d’offrir à ses clients des produits, des services et un soutien après vente de la plus haute qualité qui soit. Pour ce faire, nous avons besoin de certains renseignements concernant nos clients, lesquels sont traités avec une confidentialité et un respect absolus.

De concert avec la LOI SUR LA SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET LES DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES du gouvernement fédéral, Toshiba Solutions d’affaires a adopté dix principes en matière de protection de la vie privée. Tous les renseignements reçus de la part d’une personne sont traités de façon conforme à ces principes.

Toshiba Solutions d’affaires a mis en oeuvre des politiques et procédures qui appuient les dix principes de base, s’engagent à faire en sorte que nos obligations de protection de vos renseignements personnels sont respectées.

PRINCIPES DE Toshiba Solutions d’affaires EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

1. Responsabilité Toshiba Solutions d’affaires est responsable de tous les renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle, y compris les renseignements divulgués à des tierces parties pour fins de traitement.

2. Fins d’identification Lorsque des renseignements personnels sont recueillis de la part de nos clients, des candidats à l’emploi ou des employés, nous identifions clairement dans chaque cas l’objet pour lequel nous obtenons ces renseignements.

3. Consentement Le consentement à la saisie de renseignements personnels pour les fins identifiées sera obtenu au moment où les renseignements seront recueillis, ou avant. Dans certains cas, la partie concernée accorde son consentement dans le cadre du processus de divulgation des renseignements.

4. Limite concernant la saisie de renseignements

La saisie de renseignements personnels sera limitée aux renseignements nécessaires pour les fins identifiées par Toshiba Solutions d’affaires du Canada limitée. Les renseignements seront recueillis uniquement par des moyens honnêtes et légaux.

5. Limite concernant l’utilisation, la divulgation et la conservation Les renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins d’avoir obtenu le consentement explicite de la personne concernée, ou tel que requis par la loi. Les renseignements seront conservés uniquement pendant la période nécessaire pour les fins identifiées, après quoi ils seront détruits, effacés ou rendus anonymes.

6. Exactitude Toshiba Solutions d’affaires déploiera des efforts raisonnables pour maintenir les renseignements personnels aussi exacts, complets et à jour que nécessaire pour les fins identifiées auprès de la personne.

7. Protection des renseignements personnels Toshiba Solutions d’affaires protégera les renseignements personnels à l’aide des moyens physiques, organisationnels et technologiques appropriés en fonction de la sensibilité des renseignements.

8. Ouverture Toshiba Solutions d’affaires rendra disponibles sur demande l’information concernant ses politiques et pratiques en matière de gestion des renseignements personnels.

9. Accès aux renseignements personnels Sur demande écrite, Toshiba Solutions d’affaires fournira, dans un délai raisonnable, de l’information concernant les renseignements personnels sous sa garde ou sous son contrôle, y compris son utilisation et l’identité des tierces parties à qui les renseignements ont été divulgués. Les personnes ont le droit de contester l’exactitude et le caractère complet de leurs renseignements personnels et peuvent demander que ceux-ci soient amendés, au besoin. Toshiba Solutions d’affaires avisera les tierces parties à qui les renseignements ont été divulgués de les amender en conséquence.

10. Contestation de conformité

Vous avez le droit de contester notre conformité en matière de protection de la vie privée. Avant de vous fournir de l’information ou de corriger un renseignement inexact, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité et de donner d’autres détails pour nous aider à répondre à votre demande.

Les renseignements personnels sont recueillis auprès de nos clients, de nos candidats à l’emploi et de nos employés à certains moments et pour diverses raisons. Les renseignements peuvent être recueillis en ligne sur le site Web de notre entreprise, ou encore sur des documents remplis en personne ou par téléphone.

La liste suivante énumère les diverses situations où des renseignements personnels peuvent être recueillis et traite de l’attribution du consentement, de l’objet de la saisie de renseignements, de la durée de conservation et de la divulgation de ces renseignements dans chaque cas.

CANDIDATS À L'EMPLOI

Nous encourageons les personnes de qualité à tous les niveaux qui cherchent à relever des défis, à progresser et à avancer dans leur carrière, à présenter leur candidature. En soumettant votre curriculum vitae en ligne sur ce site Web, par courriel, par télécopieur, par le courrier de la Société canadienne des postes ou par messagerie pour un poste affiché ou non sollicité, vous nous accordez votre consentement. De même, vous pouvez rencontrer un de nos représentants des Ressources humaines ainsi qu'un gestionnaire responsable de l'embauche pour une entrevue d'emploi. Lors de l'entrevue, on vous demandera des renseignements liés à l'emploi en vous posant diverses questions. Ces renseignements personnels sont utilisés par Toshiba Solutions d’affaires pour déterminer si vous êtes un candidat approprié pour un poste actuel ou futur. Les renseignements sont enregistrés électroniquement et protégés par mot de passe ou sur une copie papier conservée dans une armoire verrouillée dans une zone sécurisée. Nous conservons ces renseignements pendant une période de six mois, après quoi ils sont supprimés ou déchiquetés de façon confidentielle. Vos renseignements ne sont divulgués à aucune organisation externe, mais ils peuvent être partagés avec les responsables de l'embauche appropriés à l'extérieur du Service des ressources humaines, mais toujours au sein de Toshiba Solutions d’affaires.

ACHAT DE PRODUITS

Pour acheter un produit de Toshiba Solutions d’affaires, nous exigeons que vous fournissiez des renseignements personnels de base comme votre adresse, votre numéro de téléphone, etc. ainsi que les données de votre carte de crédit. En fournissant ces renseignements en ligne ou sur le présent site Web ou par quelque autre moyen, vous nous accordez votre consentement. Ces renseignements sont requis pour compléter la transaction d'achat, l'inscription et l'application de votre garantie sur le produit, de même que pour les services de livraison des produits. Les données de votre carte de crédit seront conservées pendant 30 jours suivant la transaction, après quoi elles seront supprimées électroniquement ou déchiquetées de façon confidentielle. Votre adresse et votre numéro de téléphone, de même que l'information sur le produit seront conservés pendant une période de cinq ans suivant votre achat, et ils seront ensuite supprimés de façon électronique. Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et l'information sur le produit seront divulgués à une organisation tierce pour les fins de garantie. Votre numéro de carte de crédit sera divulgué à une organisation tierce pour fins de vérification.

INSCRIPTION DE GARANTIE

Lors de l'inscription de la garantie de votre nouveau produit Toshiba Solutions d’affaires, que ce soit en ligne ou sur format papier, nous vous demanderons des renseignements personnels de base comme l'adresse, le numéro de téléphone, le produit, la date d'achat, le numéro de série, etc. En nous fournissant ces renseignements, vous nous accordez votre consentement. Ces renseignements sont requis pour inscrire et honorer votre garantie pendant la période spécifiée pour le produit acheté. Ces renseignements seront conservés pendant une période de cinq ans suivant la date d'achat, après quoi ils seront ensuite supprimés de façon électronique ou déchiquetés de façon confidentielle. Ces renseignements seront divulgués à une tierce partie pour les fins de garantie.

SONDAGE DE MARKETING/VENTE

Lors du processus d'inscription de garantie, vous pourrez volontairement remplir un sondage de vente/marketing. Si vous choisissez de remplir le sondage, vous nous accordez votre consentement. Ces renseignements seront partagés avec nos services de Vente et de Marketing pour les fins de promotion future de nos produits et d'analyse de marché. Ces renseignements pourront être conservés indéfiniment et seront divulgués à une firme d'études de marché pour fins d'analyse. Les renseignements sont enregistrés électroniquement, et, par conséquent, s'ils ne sont plus conservés, ceux-ci seront supprimés électroniquement.

SOUTIEN APRÈS-VENTE POUR LES PRODUITS

Selon le produit que vous aurez acheté, vous pourrez bénéficier d'un soutien après-vente. Si vous avez recours au soutien après-vente, on vous posera diverses questions concernant votre identité, votre adresse, votre numéro de téléphone, le modèle et le numéro de série du produit, de même que la nature spécifique du problème pour lequel vous désirez obtenir de l'aide. Les renseignements que vous fournissez en réponse à ces questions représentent des renseignements personnels et exigent donc que vous accordiez votre consentement à Toshiba Solutions d’affaires. Ces renseignements seront consignés de façon électronique et représentent votre historique et votre expérience à l'égard du produit spécifique en question, et ils seront utilisés pour nous aider à résoudre d'autres problèmes et à répondre à d'autres questions pouvant être posées ultérieurement. Ces renseignements seront conservés pendant une période de cinq ans, après quoi ils seront supprimés électroniquement.

SERVICE

Si votre produit doit être réparé, vous devrez fournir certains renseignements qui sont considérés comme personnels. En fournissant ces renseignements, vous accordez votre consentement à Toshiba Solutions d’affaires. Ces renseignements sont requis pour le diagnostic du problème et pour résoudre efficacement les problèmes de nature connexe. Ces renseignements seront conservés pendant une période de cinq ans, après quoi ils seront supprimés électroniquement. Ces renseignements ne sont divulgués à aucune organisation à l'extérieur de Toshiba Solutions d’affaires.